FAQ
Vous avez une question ? Voici les réponses aux plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, écrivez-nous à info@opalemoda.com.
Produits et matières
Que vend Opale Moda ?
Opale Moda crée des vêtements de nuit et de la lingerie pensés pour le confort, l'inclusivité et une esthétique raffinée. Notre première collection de vêtements de nuit (nuisette et robe de chambre en satin) arrive à l'automne 2026 ; la collection de lingerie suivra au printemps 2027.
Vos pièces taillent-elles grand ou petit ?
Nos coupes sont fidèles aux mesures indiquées dans notre guide de tailles. En cas d'hésitation entre deux tailles, nous recommandons la taille supérieure.
De quelles matières sont faites vos pièces ?
Nous privilégions des tissus doux, respirants et durables — notamment le satin et la dentelle. La composition précise est indiquée sur chaque fiche produit.
Comment entretenir mes pièces ?
Lavage à la main à l'eau froide ou cycle délicat en filet, sans sèche-linge. Les instructions complètes figurent sur chaque fiche produit.
Tailles
Proposez-vous des tailles inclusives ?
Oui. L'inclusivité est notre point de départ : nos vêtements de nuit sont offerts du XS au 6X, et chaque coupe est pensée dès l'origine pour une pluralité de silhouettes.
Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide de tailles, qui explique comment prendre vos mensurations et propose des tableaux détaillés.
Commandes, livraison et retours
Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons partout au Canada via Postes Canada. Voir la page Livraison et retours pour les délais et frais.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont calculés à la caisse selon votre adresse. Les tarifs seront confirmés au lancement.
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, sous 30 jours, si l'article est non porté, non lavé et que l'autocollant d'hygiène est intact. Pour des raisons d'hygiène, certains articles (culottes, tangas) ne sont pas retournables une fois l'autocollant retiré. Détails sur la page Livraison et retours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les principales cartes de crédit et les portefeuilles numériques pris en charge par Shopify (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay) sont acceptés à la caisse.
La marque et la communauté
Comment rejoindre la communauté Opale Moda ?
Inscrivez-vous à notre infolettre en bas de page pour recevoir les nouveautés en priorité, participer aux essais de prototypes et être consultée avant chaque lancement. Suivez-nous aussi sur Instagram, TikTok, Facebook et Pinterest.
Quand sortent vos collections ?
Vêtements de nuit : automne 2026. Lingerie : printemps 2027. Abonnez-vous à l'infolettre pour connaître les dates exactes.
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à info@opalemoda.com ou via la page Contact.